Retningslinjer for angrerett
Vi tilbyr en returperiode på 60 dager. Dette betyr at du kan be om retur innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen din.
Returkrav
For å kvalifisere for retur:
- Varen må være i samme stand som du mottok den
- Ubrukt, med merkelapper og i original emballasje
- Du må ha kjøpsbevis eller ordrebekreftelse
Kansellering av bestilling
Ønsker du å kansellere bestillingen din? Send oss en e-post så raskt som mulig til info@fjovra.com.
Hvis bestillingen ikke er behandlet ennå, kan vi kansellere den.
Hvordan starte en retur
Kontakt oss via info@fjovra.com for å starte en retur.
Viktig: Returer uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
Hvis du har bestilt feil vare, ønsker å returnere eller bytte, kan du sende pakken tilbake. Send oss en e-post på info@fjovra.com, så sender vi deg videre instruksjoner.
Returkostnader
Kunden er ansvarlig for returfrakt.
Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Eventuelle fraktkostnader refunderes ikke.
Kunden må selv sende varen tilbake via valgt transportør.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din ved mottak. Ta kontakt med oss innen 48 timer etter levering dersom varen er skadet, defekt eller feil.
Vi dekker kostnader for skader som har oppstått under transport.
Bytte
Ønsker du å bytte en vare? Den raskeste løsningen er å returnere produktet og legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.
Refusjoner
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil du få beskjed om refusjonen er godkjent eller avslått.
Ved godkjenning vil refusjonen bli tilbakebetalt til den opprinnelige betalingsmetoden innen 7 virkedager.
Vennligst merk at det kan ta noen dager før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og viser beløpet.
Hvis det har gått mer enn 10 virkedager siden refusjonen ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt pengene, kontakt oss via info@fjovra.com.
Spørsmål om retur?
Du kan alltid kontakte oss via info@fjovra.com dersom du har spørsmål om retur eller refusjon.